9月19日，阿里巴巴旗下钉钉在杭州举行的发布会上推出3.0版本，此版本推出的外部联系人、服务窗、业务往来等功能实现了企业与外部更好的连接，帮助企业提升沟通、协同和服务的能力；智能办公电话功能进一步帮助企业降低成本并提升效率；同时发布会首次曝光钉钉开放平台的硬件合作,钉钉平台化生态开始迈向更丰富的层次。
此前钉钉的联系人只包括同事和好友，3.0版本在企业组织架构一栏增加了"外部联系人"。该栏专门用来添加业务往来的伙伴，包括客户、上下游、合作伙伴等。
外部联系人信息添加完成后，IM沟通界面会多一个下拉打开的界面，这里能记录双方的业务往来情况，并能把信息分享给自己的同事。更为重要的是，这些信息可以作为公司的资源和材料留存，即便离职，这些也都可以留给接任的同事。这能把客户资源真真切切落实到公司管理，而不是个人管理，同时也大大避免了客户流失的风险。
更为便捷的是，每个企业都可以开通针对外部的服务窗，外部联系人可以添加该服务窗功能，之后可以通过该窗口完成订单、交易等商务功能。这意味着不同的企业之间可以通过外部联系人和服务窗完成交易，业务往来更加便捷高效，从而实现了企业间简单、高效、安全的连接。
钉钉3.0功能另一个亮点是智能办公电话，每家企业都可以申请一个虚拟的总机号码。该企业员工利用钉钉向外拨打电话时，会多一个选项——办公电话。此次通话显示在对方手机上时，将是虚拟的总机号码。如此以来，员工都可以以一个统一的电话号码对外开展业务往来。
以前，个人拨打公司电话十分麻烦，各种分机号谁能记得住？现在，利用钉钉智能电话，公司外部人员也能准确拨打给公司的谋一个人。无需复杂的公司座机，手机就是每个人最便捷的办公电话。
值得一提的是，通过虚拟总机号码外拨电话，费用将走公司的账户，不需要个人负担。公司的账户需要充值，钉钉目前的合作方是联通，充值的所有费用都会交给联通，钉钉自身分文不留，而且话费本身做到了物美价廉。
钉钉除了自身不收费，还会赠送给新注册的企业每家最高10000分钟办公电话时长，并为原有的老用户企业提供一定时长的试用。这些话费成本均由钉钉来负担。钉钉智能办公电话大幅度提高了企业内外沟通的效率，降低沟通联系的时间成本和门槛。
3.0将钉钉的用户企业通过商业逻辑连接起来，将会创造一个更大的平台及全新的生态，沟通及商务往来效率将大幅提升。"让天下没有难做的生意"在钉钉上进一步得到诠释。
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